Esta política de privacidad describe la información que recopilamos, cómo la utilizamos y compartimos, y sus opciones en relación con esta información. Le recomendamos que la lea nuestro Aviso de Privacidad, donde se señalan los puntos más relevantes de nuestras prácticas de privacidad (incluida la información que recopilamos, cuándo y cómo la recopilamos y cómo la utilizamos).
RESUMEN
Esta política es aplicable a los usuarios de los servicios que ofrece Kichink en cualquier lugar del mundo e incluye a los usuarios de las aplicaciones, los sitios web, las herramientas y otros servicios de Kichink.
POLÍTICA
Esta política de privacidad describe cómo Kichink y sus afiliados recopilan y utilizan la información personal para proporcionar nuestros servicios.
Esta política es aplicable a todos los usuarios de nuestras aplicaciones, sitios web, herramientas y otros servicios en cualquier lugar del mundo, a menos que se cubra en una política de privacidad específica, lo cual será informado a los usuarios. Esta política se aplica de forma específica a:
Esta política también se aplica a todos los proveedores o terceros en general que proporcionan información a Kichink con el fin de usar nuestros servicios, o cuya información recibe Kichink, de cualquier otro modo, en relación con sus servicios. Todas aquellas personas sujetas a esta política se denominan "usuarios".
Las prácticas descritas en esta política están sujetas a las leyes aplicables en los lugares en los que Kichink tenga operaciones. Esto significa que solo participamos en las prácticas descritas en esta política en un país o una región concreta si lo permiten las leyes de esos lugares. Cualquier duda relacionada con esta política de privacidad y/o con sus datos personales nos puede contactar a la dirección de correo electrónico datospersonales@kichink.com
RESUMEN
Kichink puede ofrecer servicios a usuarios en todo el mundo. Si usa nuestros servicios dentro o fuera de México, Kichink Servicios, S.A. de C.V. es el responsable de la administración de sus datos personales.
Procesamos la información personal dentro y fuera de México.
POLÍTICA
Independientemente de que vivas dentro o fuera de México, el controlador de los datos que Kichink o sus asociados recopilan o reciben de ti es:
Kichink Servicios, S.A. de C.V.
Dirección: Avenida Sonora 113, Interior, Colonia Roma Norte, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06700, Ciudad de México, México
Las preguntas, los comentarios y las quejas sobre las prácticas en materia de la administración de datos personales de Kichink se pueden enviar a la oficina de protección de datos personales de Kichink o a la dirección de correo electrónico datospersonales@kichink.com
Procesamos información personal dentro y fuera de México. Kichink transfiere información de los usuarios fuera de México única y exclusivamente a oficinas de Kichink y no a empresas ajenas o proveedores o terceros de acuerdo con los mecanismos aprobados en virtud de las leyes aplicables.
RESUMEN
Información que usted proporciona como, por ejemplo, cuando crea su cuenta de usuario en Kichink.
Información que se crea cuando hace uso de nuestros servicios como, por ejemplo y de uso.
Información procedente de otras fuentes como, por ejemplo, socios de Kichink.
POLÍTICA
La información que Kichink recopila puede ser:
Información proporcionada por usted.
Puede incluir:
Perfil del usuario: recopilamos información al crear o actualizar su cuenta de Kichink. Esta información puede incluir su nombre, número de teléfono, nombre de inicio de sesión y contraseña, dirección, información de pago o bancaria (incluida la información de verificación de pago relacionada), números de identificación para pago de impuestos, fecha de nacimiento, foto y firma. Además, incluye las preferencias y configuración que active para su cuenta de Kichink o el uso de servicios.
Datos demográficos: podemos recopilar información demográfica sobre usted con métodos como encuestas de usuarios, entre otros. En algunos países, también podemos recibir información demográfica sobre usted de terceros.
Contenido del usuario: podemos recopilar información que envíe al contactar con el servicio de soporte al cliente de Kichink, o al contactar de cualquier otra forma con Kichink.
Información creada al usar nuestros servicios
Puede incluir:
Información de transacciones: Recopilamos datos de las transacciones relacionadas con el uso que hace de los servicios, entre los que se incluye información sobre el tipo de bienes y servicios publicados para venta y/o adquiridos por medio de la plataforma de Kichink, los detalles del pedido, la información de entrega, la fecha y la hora del servicio proporcionado, el importe cargado y la forma de pago.
NOTA: Kichink de ninguna manera recopila datos bancarios de los usuarios compradores como: Banco del Tarjetahabiente, Número de Cuenta, Clabe Interbancaria, Fecha de expiración de la Tarjeta, Código de seguridad posterior de la tarjeta o cualquier otro dato de la tarjeta, en virtud de que dicha información es introducida por el usuario en el micrositio del Proveedor que Procesa los Pagos.
Información de uso: Recopilamos información sobre su interacción con nuestros servicios. Incluye información como, por ejemplo, las fechas y las horas de acceso, características de las aplicaciones o las páginas visualizadas, el tipo de navegador, así como el sitio de un tercero o el servicio que estaba utilizando antes de interactuar con nuestros servicios. En algunos casos, recopilamos esta información mediante cookies, etiquetas de píxel y otras tecnologías similares que crean y mantienen identificadores únicos.
Información de dispositivos: Es posible que recopilemos información de los dispositivos que utiliza para acceder a nuestros servicios como, por ejemplo, los modelos de hardware, la dirección IP, el sistema operativo, así como versiones, software, nombres y versiones de archivos, idiomas preferidos, identificadores de dispositivos únicos, identificadores de publicidad, números de serie, información sobre el movimiento del dispositivo e información sobre la red móvil.
Información de otras fuentes: Esta información puede incluir:
Comentarios del usuario como, por ejemplo, valoraciones o quejas.
Información recopilada por medio de contacto y soporte a usuarios y al cliente, pudiendo ser vía telefónica, correo electrónico, chat, redes sociales o cualquier otro medio disponible.
Usuarios que proporcionan información derivada de la compra/venta de bienes y servicios.
Usuarios o terceros que proporcionan información relacionada con reclamaciones.
Fuentes públicas disponibles.
Proveedores de servicios de marketing.
Es posible que Kichink combine la información recopilada de esas fuentes con otra información que posea.
RESUMEN
Kichink recopila y utiliza la información para permitir la fiabilidad y conveniencia en la prestación de servicios. También utilizamos la información recopilada para: mejorar la seguridad y protección de nuestros usuarios y servicios; proporcionar soporte al cliente; con fines de investigación y desarrollo; permitir comunicaciones con usuarios o entre ellos mismos; para ofrecer promociones o concursos; en relación con procedimientos legales. Kichink no vende ni comparte la información personal a terceros para fines de comercialización directa.
POLÍTICA
Kichink utiliza la información recopilada para los siguientes fines, entre otros:
Proporcionar servicios y características: Kichink utiliza la información recopilada para ofrecer, personalizar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios. Esto incluye utilizar la información para:
Crear y actualizar su cuenta.
Verificar su identidad.
Permitir el transporte, entrega de productos. Esto incluye el procesamiento automático de su información para que el costo de envío de los productos se determine considerando factores variables como la destino, distancia, peso y volumen.
Procesar o facilitar pagos por estos servicios por medio de nuestros proveedores.
Ofrecer, obtener, proporcionar o facilitar la cobertura de seguros y soluciones financieras relacionadas con nuestros servicios.
Para realizar un seguimiento del progreso de recolección y entrega de productos.
Activar características para personalizar la cuenta de Kichink. Por ejemplo, crear marcadores de lista de deseos, productos y servicios destacados, campañas especiales de productos y servicios y activar accesos rápidos.
Realizar las operaciones internas necesarias para proporcionar nuestros servicios, incluida la solución de problemas de software y de funcionamiento, análisis de datos, pruebas e investigaciones, así como supervisar y analizar las tendencias de uso y de actividad.
Soporte al cliente: Kichink utiliza la información recopilada para ayudarle cuando contacta con nuestros servicios de soporte al cliente, por ejemplo, para:
Remitir sus preguntas al encargado de soporte al cliente adecuado.
Investigar y abordar sus problemas.
Supervisar y mejorar nuestra respuesta del servicio de soporte al cliente.
Investigación y desarrollo: Podemos utilizar la información recopilada para realizar pruebas, investigaciones, análisis y desarrollos de productos. Esto nos permite mejorar y reforzar la seguridad de nuestros servicios, desarrollar nuevas características y productos, y facilitar soluciones para los usuarios relacionadas con nuestros servicios.
Comunicaciones de Kichink: Kichink puede utilizar la información recopilada para ponerse en contacto con usted sobre productos, servicios, promociones, estudios, encuestas, noticias, actualizaciones y eventos. También puede utilizar esta información para fines publicitarios, campañas de marketing y brindarle anuncios y contenidos relevantes sobre nuestros servicios y los de nuestros socios empresariales. Puede recibir algunas de estas comunicaciones en función de su perfil como usuario de Kichink.
Los usuarios tienen derecho a oponerse a este tipo de procesamiento, dando cumplimiento al Reglamento Europeo de Protección de Datos (GDPR por sus siglas en inglés) así como al ejercicio de derechos ARCO (conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
Procedimientos y requisitos: Podemos utilizar la información recopilada para investigar o abordar demandas o procesos legales relacionadas con el uso de los servicios de Kichink, o en la medida en que lo permita la legislación vigente, o según lo soliciten los organismos reguladores, las entidades gubernamentales o investigaciones oficiales.
RESUMEN
Kichink y sus socios emplean cookies y otras tecnologías de identificación en las aplicaciones, sitios web, emails y publicidad en línea para los fines descritos en la presente política.
POLÍTICA
Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en el navegador o dispositivo por los sitios web, aplicaciones, medios en línea y anuncios. Kichink utiliza las cookies y tecnologías similares para fines como:
Autentificar usuarios
Recordar las preferencias y la configuración del usuario
Determinar la popularidad del contenido
Entregar y medir la efectividad de las campañas publicitarias
Analizar la tendencia y el tráfico del sitio y, en general, entender los comportamientos en línea y los intereses de las personas que interactúan con nuestros servicios
También podemos permitir que otros proporcionen servicios de medición y analítica de audiencia para nosotros, publiquen anuncios en nuestro nombre a través de Internet y que rastreen e informen sobre los resultados de estos anuncios. Estas entidades pueden usar cookies, balizas web, kits de desarrollo de software (los SDK por sus siglas en inglés) y otras tecnologías que sirvan para identificar el dispositivo utilizado al visitar nuestro sitio web y usar nuestros servicios, así como al visitar otros sitios y servicios en línea.
RESUMEN
Algunos de los productos, servicios y características de Kichink requieren que compartamos información con otros usuarios si usted lo solicita. También podemos compartir la información con nuestras filiales, subsidiarias y socios comerciales, así como por razones legales en caso de reclamaciones o procesos legales.
POLÍTICA
Kichink puede compartir la información que recopilamos:
Bajo petición: Permite compartir información con:
Socios comerciales de Kichink. Por ejemplo, si solicitó un servicio a través de una asociación u oferta promocional hecha por un tercero, Kichink puede compartir su información con este tercero. Puede incluir, por ejemplo, otras aplicaciones o sitios web que se integren con nuestras API o servicios, o aquellos con una API o servicio con los que nos integremos, o socios comerciales con quienes Kichink pueda asociarse para ofrecer una promoción, un concurso o un servicio especializado.
Con filiales y subsidiarias de Kichink: Compartimos información con nuestras subsidiarias y filiales para ayudarnos a brindar nuestros servicios. Kichink procesa y almacena información en México en nombre de sus filiales y subsidiarias internacionales.
Con los proveedores de servicios y socios comerciales de Kichink: Kichink puede proporcionar información a sus proveedores, consultores, socios de marketing, empresas de investigación y otros proveedores de servicios o socios comerciales. Esto puede incluir, por ejemplo:
Moderadores y procesadores de pago.
Proveedores de comprobación crediticia.
Proveedores de almacenamiento en la nube.
Socios de marketing y proveedores de plataformas de marketing.
Proveedores de datos de análisis.
Socios de investigación, incluidos aquellos que realizan encuestas o proyectos de investigación en asociación con Kichink o en nombre de Kichink.
Proveedores que asisten a Kichink para mejorar la seguridad y protección de sus aplicaciones.
Consultores, abogados, contables y otros proveedores de servicios profesionales.
Por motivos legales o en el caso de un proceso legal: Kichink puede compartir su información si es requerida por un proceso legal o una solicitud gubernamental, o cuando la divulgación sea necesaria por razones de seguridad.
Esto incluye compartir su información con las autoridades legales, las autoridades gubernamentales, por motivos de seguridad o propiedad de terceros, o en el caso de reclamaciones o procesos legales relacionadas con el uso de nuestros servicios. Si utiliza la tarjeta de crédito de otra persona, la ley nos puede exigir que compartamos información con el titular de esa tarjeta de crédito, incluida la información del bien o servicio adquirido o vendido por medio de la plataforma de Kichink.
Esto también incluye compartir su información con terceros en relación con, o durante negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, consolidación o reestructuración, financiación o adquisición de todo o parte de nuestro negocio por parte de otra empresa.
Con su consentimiento: Kichink puede compartir su información de otra manera que no sea la descrita en esta política previa notificación por parte de Kichink y aceptación por parte de usted.
RESUMEN
Kichink conservará el perfil de usuario y otra información durante el tiempo que mantenga su cuenta de Kichink.
Kichink conservará durante 5 años la información de las transacciones, de uso y de otro tipo requerida por las normativas, impuestos, seguros o cualquier otro requisito en los lugares en los que opera. Tras este plazo, Kichink eliminará o convertirá en anónima esta información de acuerdo con las leyes aplicables.
Si retira el consentimiento para la recopilación o el uso de información personal para características opcionales, Kichink eliminará dicha información personal.
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus cuentas en cualquier momento. Tras presentar esta solicitud, Kichink eliminará la información que no sea necesario guardar y bloqueará el acceso o el uso de cualquier información que se deba conservar conforme a la legislación aplicable.
POLÍTICA
Kichink necesita la información de perfil del usuario para proporcionar sus servicios y la conservará durante el tiempo que tenga su cuenta de Kichink.
Kichink conservará durante un mínimo de 5 años determinada información, entre la que se incluye la información de las transacciones, de dispositivo y de uso requerida por las normativas, impuestos, seguros o cualquier otro requisito en los lugares en los que Kichink opera. Una vez que dicha información ya no sea necesaria para proporcionar los servicios de Kichink, permitir soporte al cliente, mejorar la experiencia del usuario u otros fines operativos, Kichink tomará medidas para evitar el acceso a esta información o su uso para cualquier fin que no sea el cumplimiento de estos requisitos, o por motivos de seguridad y de prevención y detección de problemas de seguridad y fraude bloqueando el acceso a dicha información.
Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento mediante el sitio web de Kichink. Así mismo, usted puede ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición) o Revocación del Consentimiento de sus datos personales conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad de Kichink y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
Tras presentar su solicitud, Kichink le informará que datos tenemos, rectificará la información que no esté correcta o actualizada, modificará la finalidad para la cual fueron recabados o en su defecto eliminará la información que no se deba conservar. En determinadas circunstancias, Kichink no podrá eliminar su cuenta en el caso de que haya crédito pendiente, o reclamaciones o procesos legales sin resolver. Una vez resuelto el problema, Kichink eliminará su cuenta como se ha descrito anteriormente.
Kichink también podrá conservar determinada información si es necesario para sus intereses comerciales legítimos, como prevención del fraude, mejora de la seguridad y protección de los usuarios. Por ejemplo, si se lleva a cabo el cierre de una cuenta de usuario por un comportamiento ilícito o malas prácticas en Kichink podemos conservar cierta información sobre dicha cuenta para evitar que el mismo usuario abra otra nueva en el futuro.
RESUMEN
A partir del 25 de mayo del 2018, el procesamiento de los datos personales de usuarios en la Unión Europea estará sujeto al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
En esta sección, se resumen las bases de Kichink para procesar información personal según el RGPD y los derechos de los usuarios de la Unión Europea en relación con la gestión de la información personal por parte de Kichink.
POLÍTICA
A partir del 25 de mayo de 2018, el procesamiento de los datos personales de los usuarios de la Unión Europea estará sujeto al EU General Data Protection Regulation (“GDPR”). Esta sección proporciona información relacionada con los derechos de los usuarios de la Unión Europea y las responsabilidades de Kichink conforme al presente reglamento.
Derechos del usuario en la Unión Europea**
Si es usuario de Kichink en la Unión Europea, tiene los siguientes derechos con respecto a la gestión de su información personal por parte de Kichink. Para ejercer estos derechos, consulte las secciones siguientes o envíe su solicitud a datospersonales@kichink.com.
Los usuarios fuera de la Unión Europea también pueden solicitar la explicación, corrección, eliminación o copias de sus datos personales enviando una solicitud al correo electrónico datospersonales@kichink.com.
Explicación y copias de sus datos
Tiene derecho a solicitar una explicación de la información que Kichink tiene sobre usted y cómo la utiliza.
También tiene derecho a recibir una copia de la información que Kichink recopila sobre usted, si esta información se recopila basándose en el consentimiento o porque requiere la información para proporcionar los servicios que solicita.
Corrección
Si Kichink posee información sobre usted que considere incorrecta o que considera debe ser actualizada derivado de algún cambio en la misma, tiene el derecho a solicitar su corrección.
Eliminación
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus cuentas en cualquier momento. Los usuarios pueden solicitar la eliminación mediante solicitud al correo electrónico datospersonales@kichink.com. Podemos conservar determinada información personal para propósitos comerciales legítimos conforme a lo establecido por la ley.
Objeciones y quejas
Los usuarios de la Unión Europea tienen derecho a oponerse al procesamiento de datos personales por parte de Kichink, lo que incluye los casos con fines de marketing basados en la creación de perfiles o la toma decisiones automatizada. Kichink puede seguir procesando su información a pesar de la objeción conforme a lo establecido en el RGPD.
Si los usuarios de la Unión Europea el Titular de los Datos consideran que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tienen el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio. La autoridad es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), su sitio web es: www.inai.org.mx.:
También puede enviar preguntas, comentarios o quejas al responsable de la protección de datos de Kichink mediante el correo electrónico datospersonales@kichink.com.
2. Fundamentos para el procesamiento de datos
El RGPD requiere que las empresas procesen los datos personales de los usuarios de la Unión Europea sobre una base legal específica. Tal y como se describe a continuación, Kichink procesa la información de los usuarios de la Unión Europea según uno o varios de los fundamentos especificados en el RGPD:
El procesamiento es necesario para proporcionar los servicios y funciones que solicita.
Kichink debe recopilar y usar determinada información para proporcionar sus servicios. Entre esta información, se incluye:
Información de perfil del usuario: necesaria para establecer y mantener la cuenta, además de verificar su identidad; permitir la interaccion en la plataforma, pedidos y cuentas; y para que pueda realizar pagos o recibir ingresos.
Información de uso: necesaria para mantener, optimizar y mejorar los servicios de Kichink, incluso para determinar, junto con otra información, incentivos, promociones o cualquier servicio adicional relacionado con los servicios prestados por Kichink.
La recopilación y el uso de esta información son necesarios para usar las aplicaciones móviles, aplicaciones web o sitios de internet propiedad de Kichink o de sus filiales o subsidiarias.
El procesamiento es necesario para proteger los intereses vitales de nuestros usuarios o de terceros.
Kichink puede procesar información personal, lo que incluye la divulgación de datos a las autoridades judiciales en caso de amenazas a la seguridad de los usuarios o de terceros.
El procesamiento es necesario para los intereses legítimos de Kichink.
Kichink recopila y utiliza la información personal en la medida en que sea necesario
Para evitar, detectar y combatir el fraude en relación con el uso de nuestros servicios. Por ejemplo, Kichink utiliza la información de perfil del usuario, dispositivo y uso para identificar y evitar situaciones en las que los usuarios intenten defraudar a Kichink u otros usuarios.
Para informar a las autoridades judiciales sobre actos criminales o amenazas contra la seguridad pública.
Para proporcionar asistencia a los clientes.
Para optimizar nuestro servicio y desarrollar otros nuevos. Incluye, por ejemplo, recomendación de (nuevas) funciones, mejora de la navegación y de promociones, asignación de guías de destinatarios de entregas.
Para fines de investigación y análisis. Incluye, por ejemplo, análisis de las tendencias de uso para mejorar la experiencia del usuario y la seguridad de nuestros servicios.
Para fines de marketing y publicidad directo. Incluye, por ejemplo, análisis de datos para identificar tendencias y adaptar los mensajes de marketing y publicidad a las necesidades del usuario.
Para garantizar el cumplimiento de los Términos y Condiciones de servicio de Kichink
El procesamiento es necesario para los intereses legítimos de otras personas o terceros.
Kichink recopila y utiliza la información personal en la medida en que sea necesario para los intereses de otras personas o del público general. Esto incluye compartir información relacionada con reclamaciones legales, para proteger los derechos y la seguridad de Kichink y de terceros.
El procesamiento es necesario para cumplir con las obligaciones legales de Kichink.
Kichink está sujeto a los requisitos legales de las jurisdicciones en las que opera en cuanto a la recopilación, el procesamiento, la divulgación o la conservación de sus datos personales. Kichink puede estar sujeto a leyes y normativas de otras ciudades y países que requieren que se recopile y conserve información sobre sus operaciones en la plataforma, que se guarde dicha información por periodos de tiempo específicos y que se proporcionen copias de dicha información a las autoridades gubernamentales u otras entidades. Kichink usa su información para cumplir con estas leyes en la medida en que se apliquen al uso de las aplicaciones mobiles, aplicaciones web o sitios de internet propiedad de Kichink, filiales o subsidiarias.
Kichink también puede compartir información con las autoridades judiciales o solicitudes de terceros como consecuencia de procesos legales.
Consentimiento
Kichink puede recopilar y usar su información basándose en su consentimiento. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento. Si revoca su consentimiento, no podrá usar ningún servicio o función que requiera la recopilación o el uso de la información que hemos obtenido basándonos en su consentimiento.
Kichink está sujeto al consentimiento en cuanto a la obtención y usos de datos que son necesarios para mejorar la experiencia del usuario, activar servicios o funciones opcionales o comunicarse con usted. Si es usuario de la Unión Europea, se realizan los siguientes tipos de finalidades de sus datos personales basándose consentimiento.
Notificaciones: Actualizaciones de la cuenta y la plataforma
Notificaciones: Descuentos, novedades, promociones, campañas de marketing y publicidad y en general cualquier información relacionada con los servicios de Kichink
Kichink también puede recopilar información personal sobre usted mediante encuestas voluntarias por diferentes medios como llamadas telefónicas, correos electrónicos, redes sociales y en general cualquier medio de contacto entre los usuarios y Kichink. Sus respuestas a estas encuestas se recopilan basándose en el consentimiento y se eliminarán una vez que ya no sean necesarias para los fines para los que se han recopilado.
RESUMEN
Es posible que actualicemos esta política de forma ocasional. Si haces uso de nuestros servicios tras haber tenido lugar una actualización, consideraremos que aceptas la política actualizada.
POLÍTICA
Es posible que actualicemos esta política de forma ocasional. Si llevamos a cabo cambios significativos, te los notificaremos a través de correo electrónico y/o cualquier otro medio que Kichink tenga a su disposición pudiendo ser redes sociales, notificaciones dentro de las aplicaciones o sitios web, o cualquier otro medio. Conforme a lo establecido por la ley aplicable, al usar nuestros servicios tras haber recibido dicha notificación, estarás aceptando las actualizaciones de la política.
Te recomendamos que revises de forma periódica la presente política para obtener la información más actualizada sobre nuestras prácticas de privacidad.
Atentamente.
KICHINK SERVICIOS, S.A. DE C.V.
